A estratégia é desenhada de acordo com as necessidades de correção de rumo do caso específico, alinhada ao comitê de crise da marca e à consultoria externa.
Todas as ações são pré-aprovadas pelo comitê, seguindo um protocolo de urgência durante o período de atuação.
Os resultados de cada movimento são organizados em um relatório para acompanhamento em tempo real do processo.
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