2026: um campo minado reputacional e o custo de chegar despreparado na conversa pública
Nunca foi tão barato destruir a reputação de uma empresa e tão caro reconstruí-la. Por Ricardo Voigt, CEO da V3COM.
Blog Ricardo Voigt
Crise não se administra durante. Se administra muito antes de alguém ligar da redação
O plano que só é escrito depois do problema já chega tarde. Preparação é mapa de riscos, porta-voz treinado e mensagem validada.
O executivo que não fala com a imprensa também está comunicando alguma coisa sobre a empresa.
Silêncio de liderança em momento sensível não é neutralidade nem prudência estratégica. É espaço aberto para outra pessoa narrar a sua história do jeito dela.
Stakeholder não é público-alvo, e tratar os dois igual custa caro na hora da crise
Quem defende sua empresa quando ela é publicamente questionada raramente é quem compra dela. São relações distintas, com lógicas próprias e tempos diferentes.